ニーズの多様化により、一人一人の顧客に満足していただくことが非常に難しい時代になっています。様々な分野に広がる顧客ニーズに対して、一企業だけで十分なサービスを用意することはもはや困難であると言わざるを得ません。
会員サービスを実施している多くの企業・団体では、上記の他にも、次のような悩みを抱えています。
- 運営コストが利益を圧迫している
- 会員の新規入会者がなかなか伸びない
- 退会者を引き止めるサービスがほしい
- 魅力的なサービス・コンテンツの提供が難しい
- 情報の更新や提供にコストがかかる
- 現在の会費に見合うサービスが提供できない
- 自社のサービスと融合させるサービスがほしい
- 自社ブランド名でサービスを構築したい
このような悩みをお持ちの企業や、企業の福利厚生サービスのご担当者は、シーネットにご相談ください。貴社の悩みを解決する会員特典代行サービスをご提供します。
会員特典代行サービスとは
貴社に代わって顧客に生活を彩る様々な商品を提供するサービスのことです。
シーネットの会員特典代行サービスを導入していただくことにより、顧客に魅力的な商品を多数提供することができるので、会員制度への入会促進・退会防止・商品の販売促進に高い効果を発揮します。さらに、独自でサービスを提供するよりも大幅なコスト削減が可能です。
サービス導入でこんなに変わる!シーネットの3つの特徴
『サービスの質を落とさずにコストを減らすことができた!』
既に他社の会員特典代行サービスを利用しているが、費用がかかりすぎて困っています。売り上げを圧迫しているので、現状のままではサービスを続けていくことができなくなってしまいます。
その悩みをシーネットが解決!コストが3分の1になったケースも!
シーネットでは、貴社の名前を冠したオリジナルのサービスを、低料金で導入していただくことができます。他社と比較してみてください!会員特典代行サービスを提供しているの他社では、年間1,000万円からの費用がかかります。シーネットなら月額10万円で利用可能です。(対象会員数1,000名まで。料金の一例です。)
どうしてこのような低料金でサービスをご提供できるのか?
シーネットでは、お客様のコスト負担を防ぐために、下記のような様々な努力を行ってきました。
- 代理店制度を採用して営業コストを削減
- 冊子印刷・システム関連の開発経費の削減
- 顧客が利用しないサービスメニューの開発を行わない
- 会員カードの作成費用をカット
- すでに契約中の地元サービス(ローカルサービス)の継続利用
- パンフレットやホームページのみでのサービス提供を可能に
当社の提供するサービスは運営方法やサービス内容を工夫し、低価格で提供することで企業のコスト削減と目的である会員化ビジネスの成功・販売促進を実現させる為の商品に仕上げています。貴社のご要望や予算に合わせ、適切な提案を致します。まずはご相談ください。
『入会者が増え続けて、利用率も格段にアップしました!』
新規会員が増えないのはサービスに魅力がないためではないだろうか。既存の会員にも、もっと利用をしてもらいたいが目玉となるような商品もない。会員の要望も多岐に渡るので、全てに応えることは困難だ。
その問題をシーネットが解決!宿泊料金最大72%OFFなど魅力的なサービスが満載!
シーネットが提供するサービスメニューは、リゾート、レジャー、健康、学習等、全部で12ジャンル!中でも、全国の温泉旅館・リゾートホテル・シティーホテル等2,000軒を優待価格でご利用いただける宿泊サービスは大人気!その他にも、全国のテーマパーク・水族館・美術館・日帰り温泉等200ヶ所の割引クーポン券、全国25,000店の大手外食店で利用できるお食事券の優待販売等、魅力的なサービスが満載です。詳しくはサービス一覧をご覧ください。
シーネットは、貴社に代わり多彩なサービスを顧客に提供することで、新規会員の獲得や利用率のアップを実現します。会員獲得・維持、サービスの量・質にお悩みの方は、ぜひご相談ください。
『手間いらずが嬉しい。人件費の削減にもつながった!』
顧客対応に手間がかかるようだと通常業務が滞ってしまいます。専門のスタッフを常駐させるとなると人件費もかかるし、教育もしなければなりません。管理業務には人手もコストも、あまりかけたくないのですが。
その悩みをシーネットが解決!顧客対応はお任せください!
顧客がサービスを利用する際は、シーネットのコールセンターが貴社に代わって依頼を承ります。その後、各種サービスの予約・申し込み等も代行しますので貴社の事務負担はありません。(コールセンターを通さずに、直接、予約や申し込み等が可能なサービス・商品もあります。)
また、サービスをお申し込みいただいた顧客には満足以上の感動をしていただくことを目指しています。そのため、よくあるマニュアル的な対応ではお断りしてしまうような要望にも、顧客の気持ちをイメージしながら対応し、可能な限りお応えするように心がけています。
シーネットの顧客対応例をご紹介します。
- 要望
『今、和倉温泉にいる。今晩泊まれる宿をすぐに探して欲しい。』 - 対応
提携施設に状況を説明してお部屋を確保。電話にて施設への道のりをご説明し15分後にチェックインをしていただくことができました。
- 要望
『法事で福島県に行く。1泊目を会津若松で、2泊目を山梨県のどこかで手配して欲しい。』 - 対応
会津若松から山梨までの移動と、山梨からご自宅(福井県)までの道のりを考えると計画に無理があったため、山梨県宿泊の理由を伺ったところ、特に理由はないとのことだったので、日本海沿いに帰宅するコースをおすすめしました。そのルートの途中でご要望に沿った施設を探し、2泊目は新潟県の赤倉温泉をご提案・手配しました。
シーネットは、貴社の管理負担を軽減し、さらに貴社のイメージアップに繋がる顧客対応をいたします。
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会員サービスの運営・福利厚生事業の運営にお悩みのご担当者は、無料コンサルティングをご利用ください。10年間の業務実績を誇る会員サービス運営のプロが、皆様のお悩みにお応えします。
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